Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Introducción

MassChevere reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios, visitantes, aliados y demás personas que interactúan con la plataforma.

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión y demás operaciones realizadas sobre los datos personales tratados a través de MassChevere, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

MassChevere se compromete a tratar los datos personales bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

2. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma es MassChevere, proyecto empresarial actualmente en proceso de formalización en Colombia.

Para efectos de esta Política, MassChevere dispondrá de canales destinados a la atención de consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Sitio web: masschevere.com

Correo electrónico: privacidad@masschevere.com

País: Colombia

3. Datos personales que recopilamos

MassChevere podrá recopilar y tratar los datos personales que sean necesarios para el registro, identificación y funcionamiento de la cuenta del usuario, así como para la prestación de los servicios y funcionalidades disponibles en la plataforma.

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con MassChevere, podremos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o celular.
• Información necesaria para crear y administrar la cuenta.
• Información relacionada con membresías, tickets, referidos, órdenes y transacciones realizadas dentro de la plataforma.
• Comprobantes de pago suministrados voluntariamente por el usuario.
• Información relacionada con la participación en experiencias, beneficios y promociones.
• Datos técnicos relacionados con el acceso y uso de la plataforma, cuando sean recopilados mediante las tecnologías utilizadas por el sitio.

MassChevere procurará recolectar únicamente los datos personales adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas al titular.

4. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recopilados por MassChevere podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Crear, identificar, autenticar y administrar la cuenta del usuario.
• Permitir el acceso y utilización de las funcionalidades disponibles en la plataforma.
• Gestionar membresías, tickets, códigos de referido, órdenes, compras y demás operaciones realizadas por el usuario.
• Recibir, verificar y gestionar comprobantes de pago y confirmar el estado de las transacciones realizadas en la plataforma.
• Gestionar la participación del usuario en experiencias, beneficios, promociones y demás actividades ofrecidas por MassChevere.
• Gestionar beneficios ofrecidos directamente por MassChevere o a través de establecimientos y aliados vinculados a la plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, transacciones, cambios en los servicios, seguridad y funcionamiento de la plataforma.
• Previa autorización cuando resulte necesaria, enviar información comercial, novedades, promociones, beneficios, experiencias y comunicaciones relacionadas con MassChevere.
• Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos presentados por los titulares.
• Prevenir, detectar e investigar posibles fraudes, usos indebidos, actividades sospechosas o incumplimientos de las condiciones de uso de la plataforma.
• Realizar análisis estadísticos y de uso orientados a mejorar la seguridad, funcionamiento, experiencia y servicios de MassChevere.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, contables y fiscales que resulten aplicables.

5. Autorización para el tratamiento de datos personales

MassChevere solicitará al titular la autorización para el tratamiento de sus datos personales cuando esta sea requerida de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o cualquier otro medio que permita acreditar de manera razonable el consentimiento del titular.

En los formularios de registro y demás espacios de la plataforma donde corresponda solicitar autorización, el usuario será informado sobre las finalidades principales del tratamiento y tendrá acceso a la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

Cuando el tratamiento tenga finalidades comerciales, promocionales o publicitarias que requieran consentimiento, MassChevere procurará obtener la autorización correspondiente y ofrecer al titular mecanismos para solicitar el cese de dichas comunicaciones.

MassChevere conservará, cuando resulte aplicable, evidencia de las autorizaciones otorgadas por los titulares.

6. Derechos de los titulares de los datos personales

De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, los titulares de la información podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MassChevere.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando dicha autorización sea requerida.
• Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que MassChevere ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que correspondan por posibles infracciones a la normativa de protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando este resulte aplicable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando proceda de acuerdo con la legislación aplicable.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos establecidos por la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones, requisitos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana vigente.

7. Procedimiento para consultas, reclamos y solicitudes

Los titulares de datos personales podrán presentar ante MassChevere consultas, solicitudes de actualización o rectificación, reclamos, solicitudes de revocatoria de autorización o solicitudes de supresión de datos, cuando estas resulten procedentes conforme a la legislación aplicable.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir de manera clara el motivo de la petición. Cuando resulte necesario, MassChevere podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a accesos o modificaciones no autorizadas.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente. Cuando no sea posible atender una solicitud dentro del término correspondiente, MassChevere informará al titular los motivos de la demora y la fecha estimada en que será atendida, dentro de los límites legalmente establecidos.

Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales podrán presentarse a través del canal dispuesto por MassChevere para estos efectos.

Correo electrónico: privacidad@masschevere.com

8. Seguridad y conservación de la información

MassChevere adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales bajo su responsabilidad contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas, proveedores y sistemas que requieran dicha información para el cumplimiento de las finalidades autorizadas y para el funcionamiento de la plataforma.

MassChevere procurará aplicar controles de seguridad apropiados en sus sistemas, bases de datos, servicios de almacenamiento y demás infraestructura tecnológica utilizada para el tratamiento de información.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o para la atención de posibles reclamaciones.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, MassChevere podrá proceder a su eliminación, anonimización o aplicación de las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.

9. Proveedores, transmisión y transferencia de datos personales

Para el funcionamiento de la plataforma, MassChevere podrá utilizar proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, infraestructura en la nube, bases de datos, almacenamiento, comunicaciones, analítica, procesamiento de pagos y otros servicios necesarios para su operación.

Como consecuencia de lo anterior, determinados datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros que actúen como proveedores o encargados del tratamiento, incluso cuando su infraestructura tecnológica se encuentre ubicada fuera de Colombia, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

MassChevere procurará que los terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales implementen medidas razonables de seguridad y confidencialidad y utilicen la información únicamente para las finalidades correspondientes al servicio prestado.

MassChevere no venderá ni comercializará los datos personales de sus usuarios como una base de datos a terceros.

Cuando una transferencia o transmisión de datos requiera autorización, contrato, declaración de conformidad u otra condición particular, MassChevere adoptará las medidas correspondientes conforme a la normativa colombiana aplicable.

10. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

MassChevere podrá utilizar cookies, almacenamiento local del navegador (localStorage) y otras tecnologías similares necesarias para permitir el funcionamiento, seguridad y correcta experiencia de uso de la plataforma.

Estas tecnologías podrán utilizarse, entre otras finalidades, para recordar determinadas preferencias, mantener funcionalidades relacionadas con la sesión del usuario, mejorar el funcionamiento de la plataforma y obtener información técnica o estadística sobre su uso.

Algunas tecnologías podrán ser proporcionadas por terceros que presten servicios tecnológicos, de analítica u otras funcionalidades integradas en MassChevere.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para el uso de determinadas cookies o tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, MassChevere implementará los mecanismos correspondientes para solicitarlo.

Los usuarios podrán gestionar determinadas tecnologías desde la configuración de su navegador. Su bloqueo o eliminación podría afectar el funcionamiento de algunas características de MassChevere.

11. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

MassChevere reconoce que los datos personales de niños, niñas y adolescentes cuentan con una protección especial conforme a la legislación colombiana.

Cuando resulte necesario tratar datos personales de menores de edad, MassChevere observará las condiciones y garantías especiales exigidas por la normativa aplicable, procurando en todo momento el respeto de sus derechos fundamentales y de su interés superior.

Cuando corresponda, se solicitará la autorización de su representante legal y se tendrá en cuenta la opinión del menor de acuerdo con su madurez, autonomía y capacidad para comprender el tratamiento de sus datos personales.

MassChevere no utilizará deliberadamente los datos personales de menores de edad para finalidades incompatibles con las garantías especiales establecidas para su protección.

12. Vigencia, modificaciones y contacto

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en la plataforma MassChevere.

MassChevere podrá modificar o actualizar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

Cuando se realicen modificaciones sustanciales que afecten las finalidades del tratamiento o requieran una nueva autorización del titular conforme a la legislación aplicable, MassChevere adoptará las medidas necesarias para informar y, cuando corresponda, obtener dicha autorización.

La versión vigente de esta Política estará disponible permanentemente a través del sitio web de MassChevere.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán utilizar el siguiente canal:

Sitio web: masschevere.com

Correo electrónico: privacidad@masschevere.com

País: Colombia